Servicio Técnico
Nuestro objetivo es mejorar cada día nuestro servicio de atención a los usuarios finales de las marcas que trabajamos en WECO, por lo que ponemos en marcha un servicio de asistencia técnica con la que poder atenderles de una forma mas rápida y eficaz .
Nuestra garantía de asistencia
Los modelos correspondientes a las siguientes marcas llevan 36 meses de garantía a cliente final.
Pedidos anteriores al 01.01.2022 son 24 meses.
Pedidos anteriores al 01.01.2022 son 24 meses.
Rellena el formulario de asistencia de la marca de tu referencia de producto y te contestaremos lo antes posible:
Asistencia técnica de Aprilia
Asistencia técnica de Argento
Asistencia técnica de Bensom
Asistencia técnica de Ducati
Asistencia técnica de Jeep
Asistencia técnica de Lamborghini
Asistencia técnica de VR46
Centros de asistencia técnica
El Servicio oficial se realiza a través de SERTEC360 (eScooters), HIPERSERVICE (ebikes) y MIDAS/NORAUTO (eMotorbikes). Son las empresas con la que damos cobertura a nivel nacional.
Reparaciones con garantía
Contacta con nosotros
El usuario final contacta con el centro de Asistencia Técnica. El centro de soporte técnico se encargara de hacer un filtro para evaluación y búsqueda de soluciones online y así evitar molestias innecesarias del cliente final.
Recogida en domicilio
Si la reparación es necesaria, la agencia de transportes designada por SERTEC360 (eScooters), HIPERSERVICE (ebikes) y MIDAS/NORAUTO (eMotorbikes); recogerá el producto en el domicilio del cliente. El servicio contratado es una recogida “prime”.
Reparación y entrega
La reparación y posterior entrega del equipo reparado al cliente tendrá un plazo medio de 7 días hábiles una vez recepcionado en el centro de reparación de SERTEC360 (eScooters), HIPERSERVICE (ebikes) y MIDAS/NORAUTO (eMotorbikes); salvo causas de fuerza mayor.
* Si el producto presenta una avería que no este recogida por el Plan de Garantía de la marca, se le cobraran al cliente final los gastos de envío y reparación, previa autorización del presupuesto que se le comunicará directamente al cliente. El plazo para retirar el producto del Sat son 30 días naturales. Si el producto no es retirado en este plazo por el cliente final, el Sat procederá a su destrucción.
Reparaciones fuera de garantía
¿Averías fuera de garantía?
Ningún problema. Aunque uno de nuestros productos esté fuera de garantía, puedes contactar con nosotros y te haremos un presupuesto sin compromiso. Podemos recoger y entregar a domicilio; o directamente en tienda.
También puedes contactar con nosotros para conseguir recambios nuevos.